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QUESTIONS ET REPONSES

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour vous offrir une expérience d'achat sécurisée et sans contrainte, nous privilégions le paiement à la livraison. Vous ne réglez votre commande en espèces qu'au moment où notre livreur vous remet votre colis en main propre.

Livrez-vous partout au Maroc et quels sont les délais ?

Oui, Luxora Mood livre dans toutes les villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.). Les commandes sont généralement expédiées et livrées à votre domicile dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.

Le produit reçu sera-t-il identique à celui sur la photo ?

Absolument. Nous mettons un point d'honneur à la transparence. Les photos de nos montres, parfums, lunettes et sacs reflètent exactement la qualité et les finitions des articles que vous recevrez. Tous nos produits sont garantis 100% conformes à la description.

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception pour demander un échange. L'article doit simplement nous être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.

Allez-vous réapprovisionner les articles "en rupture de stock" ?

Certaines de nos pièces sont des éditions exclusives et partent très vite. Les best-sellers de notre collection sont régulièrement réapprovisionnés. Vous pouvez contacter notre service client via WhatsApp pour vérifier la disponibilité d'un modèle spécifique ou le précommander.

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